Terms of sale
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
Article 1 – Identité du vendeur
Les présentes Conditions générales de vente sont proposées par :
HDMI Elegance
18 avenue des Technologies
69003 Lyon
France
E-mail : xenoniptvs@support.fr
SIREN/SIRET : à compléter avant publication
L’adresse utilisée dans ce modèle est fictive et doit être remplacée par l’adresse légale réelle de l’entreprise.
Article 2 – Objet
Les présentes conditions encadrent les ventes de produits physiques réalisées sur xtremehdiptvs.fr, notamment les câbles HDMI et accessoires audiovisuels.
Elles définissent les droits et obligations de HDMI Elegance et de ses clients consommateurs.
Article 3 – Acceptation
Avant de finaliser sa commande, le client doit pouvoir consulter les présentes conditions et les accepter.
La validation de la commande implique l’acceptation des conditions en vigueur à la date de l’achat.
Les CGV doivent être accessibles au consommateur avant qu’il ne soit engagé par le contrat de vente.
Article 4 – Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche.
Le client doit vérifier notamment :
- la longueur du câble ;
- le type de connecteur ;
- la version HDMI annoncée ;
- les résolutions et fréquences compatibles ;
- la compatibilité avec ses appareils ;
- les conditions d’utilisation.
Les photographies sont présentées à titre illustratif mais ne doivent pas induire le client en erreur sur les caractéristiques essentielles du produit.
Article 5 – Prix
Les prix sont affichés en euros et toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
HDMI Elegance peut modifier ses prix pour les commandes futures. Le prix appliqué au client est celui affiché au moment de la validation de sa commande, sauf erreur manifeste.
Article 6 – Commande
Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier et fournit les informations nécessaires au paiement et à la livraison.
Avant de confirmer, il peut vérifier :
- les produits commandés ;
- les quantités ;
- le prix total ;
- les frais de livraison ;
- son adresse ;
- le moyen de paiement.
Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
Article 7 – Refus d’une commande
HDMI Elegance peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment :
- paiement refusé ;
- produit indisponible ;
- informations manifestement incorrectes ;
- suspicion raisonnable de fraude ;
- commande présentant une quantité anormale ;
- litige de paiement antérieur non résolu.
Lorsque le paiement a déjà été encaissé, les sommes concernées sont remboursées.
Article 8 – Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.
Le paiement est exigible lors de la validation, sauf indication contraire affichée sur le site.
Les paiements peuvent être traités par Shopify Payments ou par un autre prestataire de paiement disponible sur la boutique.
Article 9 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse fournie par le client.
Les délais et frais applicables sont détaillés dans la Politique d’expédition.
Le client doit fournir une adresse exacte et complète.
Lorsque le produit est livré par un transporteur proposé par HDMI Elegance, les risques sont transférés au client lorsqu’il prend physiquement possession du colis.
Article 10 – Droit de rétractation
Le client consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour informer HDMI Elegance de sa décision de se rétracter.
La demande doit être envoyée à :
Après avoir communiqué sa décision, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis.
Article 11 – Remboursement
En cas de rétractation valable, HDMI Elegance rembourse :
- le prix du produit ;
- les frais de livraison standard initialement payés.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
HDMI Elegance peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.
Article 12 – Produit non conforme ou endommagé
Lorsqu’un produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, le client doit contacter :
Il doit fournir son numéro de commande, une description du problème et des photographies.
Lorsque la non-conformité est confirmée, la réparation, le remplacement ou le remboursement est organisé sans frais injustifiés pour le client.
Article 13 – Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du produit.
Dans les conditions prévues par la loi, il peut demander la réparation ou le remplacement du produit.
Lorsque ces solutions sont impossibles, disproportionnées ou ne sont pas mises en œuvre dans les conditions légales, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Article 14 – Garantie des vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie contre les défauts cachés rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant fortement cet usage.
Dans les conditions légales, il peut demander :
- la restitution du produit et le remboursement ;
- ou une réduction du prix.
Article 15 – Compatibilité et utilisation
Le client doit vérifier que le produit choisi correspond à ses appareils et à l’usage recherché.
Les performances d’un câble HDMI peuvent dépendre de la source vidéo, de l’écran, des ports, des réglages, de la résolution et des autres équipements utilisés.
HDMI Elegance reste responsable lorsque le produit ne correspond pas aux caractéristiques annoncées.
Article 16 – Responsabilité
HDMI Elegance est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles.
Sa responsabilité ne peut toutefois pas être engagée lorsque le dommage résulte exclusivement :
- d’une utilisation incorrecte ;
- d’une installation non conforme ;
- d’une modification du produit ;
- d’un appareil tiers défectueux ;
- d’une faute du client ;
- d’un événement de force majeure.
Aucune disposition ne limite les droits impératifs du consommateur.
Article 17 – Données personnelles
Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Elles peuvent être utilisées pour le paiement, la livraison, le service client, les retours, les remboursements et le respect des obligations légales.
Article 18 – Force majeure
HDMI Elegance ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement présentant les caractéristiques légales de la force majeure.
Le client sera informé lorsque cet événement affecte sa commande.
Article 19 – Réclamations
Toute réclamation doit être envoyée à :
HDMI Elegance
E-mail : xenoniptvs@support.fr
Le client doit indiquer son numéro de commande et fournir les informations utiles au traitement de sa demande.
Article 20 – Médiation
En cas de désaccord persistant après une réclamation écrite, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur auquel HDMI Elegance aura effectivement adhéré.
Nom du médiateur : à compléter
Adresse : à compléter
Site internet : à compléter
Article 21 – Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
Le consommateur peut ensuite saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Article 22 – Modification des conditions
HDMI Elegance peut modifier les présentes conditions pour les commandes futures.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa validation.